2012/08/28 (Tue) 【忍者ツールズ】全サービスが表示不可となる障害

『忍者ブログ』更新後、表示が反映されない障害 ＜2012/08/27＞

発生日時： 2012年8月27日 11:00
復旧日時： 2012年8月27日 18:30
発生事象
　障害発生時間帯、以下の内容が正しく反映されておりませんでした。
　管理画面による設定変更、記事投稿・編集・更新、コメント投稿・編集・更新
影響範囲
　本サービスをご利用頂いている全ページ
原因
　データベースサーバー不具合
追記
　今回の障害によるデータの損失はございません。

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From: <[e-mail]>
日付: 2012年7月13日 15:01
件名: 【忍者ツールズ】全サービスが表示不可となる障害に関してのお知らせ
To: 管理人

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サムライファクトリーがお届けするお知らせメールです。
重要なお知らせのため『忍者ツールズ』をご利用でメールマガジン受信拒否の
ユーザー様にも送信しています。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝2012/7/13

いつも『忍者ツールズ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2012年7月12日 20時20分ごろ弊社取引先ドメインレジストラ会社によるドメイン情報の初期化が行われたため、全忍者ツールズサービスの表示及び管理画面へのログインができない状態が発生致しました。
現在初期化されていたドメイン情報は戻り、復旧しておりますが、ユーザ様の環境によって障害発生時より最大72時間以上下記に記載させていただきました障害内容が発生する場合がございます。

各サービスにおける障害内容を以下に記載致します。

【各サービスの障害内容】
＜忍者ホームページ、忍者ブログ、忍者サンドボックス＞
・ユーザー様のサイトが閲覧できない
・管理画面にログインできない

＜忍者アクセス解析、忍者アナライズ、忍者カウンター＞
・一部ユーザー様の環境でタグを設置しているサイトが閲覧できない
・解析がされない
・管理画面にログインできない

＜忍者AdMax＞
・広告が表示されない
・管理画面にログインできない

＜忍者サイトマスター、漫画アド、ズカンダ、忍者リーダー＞
・サイトが表示されない　http://sitemaster.shinobi.jp/books/
・サイトが表示されない　http://manga-ad.shinobi.jp/
・サイトが表示されない　http://zukanda.jp/
・サイトが表示されない　http://reader.shinobi.jp/
・各サービスの管理画面にログインできない

＜忍者メールフォーム、忍者アンケートフォーム、忍者バリアー、忍者ビジター、忍者おまとめボタン＞
・一部ユーザー様の環境でタグを設置しているサイトが閲覧できない
・管理画面にログインできない

＜忍者モバ部＞
・全機能が使用できない
・管理画面にログインできない

【障害原因】
弊社取引先ドメインレジストラ会社によるドメイン情報の初期化に伴うアクセス不可

DNSキャッシュの影響により一部のお客様におかれましては、引き続き上記現象が発生している可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、弊社としてもDNSキャッシュが期限切れになり、最新の情報が反映されるのを待つしかない状況でございます。

本件に関しまして、有料版をご利用のお客様や忍者ポイント還元タイプのサービスをご利用のお客様に関しましては、何らかの補填対応を行わせていただきます。
詳しい内容に関しましては各サービスより該当ユーザー様宛にご連絡させていただきますので、宜しくお願い申し上げます。

このたびはユーザー様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。

今後の対策に関しましてはドメインレジストラ会社と協議を行い、再発防止に努めてまいりますので、これからも忍者ツールズを何卒宜しくお願い申し上げます

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＃　「なるべく」ねぇ。