2009/12/05 (Sat) 神戸ハーバーランド：道が分からない。初心者に分かりにくい街

神戸ハーバーランド：観光客増へ外国語マップ作成 ＜神戸新聞など 2009/12/05＞

　神戸市の外郭団体 神戸ハーバーランド株式会社（神戸市中央区）は、外国人観光客の増加を目指し、ハーバーランド内の店舗などを紹介する他言語ガイドマップや他言語案内板を作成した。外国人観光客誘致事業「ようこそハーバーランドキャンペーン」の一環。中国、韓国、台湾など東アジアからの観光客に、地域の魅力を正確に伝える狙い。
　ガイドマップは、日本語版を含め、英語、韓国語、中国語（簡体字、繁体字）の5種類を作成。商業施設 モザイクやメインストリート 神戸ガス燈通りなどを写真付きで紹介。計1万9千部作り、神戸市内のホテルなどで配布する。
　案内板はモザイク前に設置。イラスト入りで地域全体を分かりやすく把握できるように工夫を凝らした。
　この他、夜の観光を楽しむ外国人客が多いことから、神戸ポートピアホテルとハーバーランドを結ぶナイトショッピングバス（無料）も、2010/03末まで1日5往復運航する。神戸ポートピアホテル発車が17:45、18:45、19:45、20:45、21:45。ハーバーランド モザイク前発車が18:15、19:15、20:15、21:15、22:15。所要20分。毎日運行。

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神戸ハーバーランド：どちらに行けば…？ ＜神戸新聞など 2009/11/18＞

　商業施設や交通機関が集まる神戸ハーバーランド（神戸市中央区）で、来訪者に行き先を教える案内ボランティアを、国土交通省神戸運輸監理部が初めて募集する。
　今年で街開きから17年だが、地下街が広がり、阪神高速や国道2号に阻まれているためか、すぐ近くまで来ているのに目的地を尋ねる観光客が後を絶たない。案内ボランティアは2010/01に試験的に活動し、効果をみて常駐も検討する。

　「『ハーバーランド方面』という表示が複数あって、どちらに行ったらいいのか…」
　JR神戸駅からつながる地下街のデュオ神戸。枚方市の講師の女性（40）が、地図を手にため息をついた。JR神戸駅から約200m先の神戸ハーバーランドセンタービルに向かう途中だが、迷った。

　神戸ハーバーランドは、JR神戸駅から海沿いのモザイクまでの約23ha。JR、地下鉄の駅やバスターミナル、百貨店などがあり、観光船が発着する中突堤にも近い。ハーバーランド総合インフォメーションには週末約300件の問合せがあるが、約7割は神戸阪急やモザイクへの行き方を尋ねる内容。
　デュオ神戸が2007年、街を訪れた600人を対象に行った調査では、案内表示に関して53%が「やや不満」「非常に不満」と回答。エスカレーター、エレベーターの利用しやすさについても61%が不満と感じていた。「地下、地上、高架道路と3層になっていて、複数の商業施設が隣接し、動線を一本化できていない」と神戸学院大総合リハビリテーション学部の糟谷佐紀専任講師は説明する。

　ハーバーランド運営協議会は今年、デュオ神戸の入口の案内板を一新させた。神戸市も来夏には、デュオ神戸から直接、モザイク方面へつながるエスカレーターを設置する予定。
　さらに、ボランティアの活用は今月上旬、学識経験者や鉄道関係者らでつくる委員会で決定。国土交通省神戸運輸監理部が約80人募集し、2010/01/14、15、20～24に試験的に活動する。高速神戸駅周辺や中突堤など6カ所で、行き先案内や高齢者や障害者の移動を支援してもらう。

国土交通省 神戸運輸監理部 ～みなと神戸エリアの利用者利便向上を目指し、調査事業スタート！～